Condizioni generali

Questa sezione è dedicata all'approfondimento della Condizioni Generali che regolano la vendita dei prodotti De Cecco sul sito e-shop di De Cecco.

Le Condizioni Generali sono organizzate nelle seguenti sezioni:

1.Definizioni
2.Ambito di applicazione ed effetti
3.Formalizzazione contrattuale
4.Tempi e modalità di consegna
5.Prezzi
6.Responsabilità di F.lli De Cecco
7.Obblighi del cliente
8.Diritto di recesso
9.Garanzia prodotti
10.Modalità di pagamento
11.Promozioni e regali
12.Controversie
13.Legge applicabile e rinvio

1.  DEFINIZIONI

1.2 "F.lli De Cecco": è la società che intende effettuare la vendita tramite Internet dei prodotti alimentari e non alimentari appartenenti al proprio assortimento.

1.3 "Prodotti": sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da F.lli De Cecco e facenti parte del proprio assortimento.

1.4 "Cliente": è l'acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.5 "Sito": è l'insieme delle pagine Web relative a www.dececco.it , www.dececco.com, www.dececco.fr, www.dececco.de , www.dececco.lt , www.dececco.at, www.dececco.biz.

1.6 "Promozioni": sono le vendite effettuate da F.lli De Cecco per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.

1.7 "Offerte Speciali": sono le vendite che prevedono l'invio al Cliente di un prodotto omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati.

1.8 "Spesa": è l'ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell'ordine dal Cliente a F.lli De Cecco.

1.9  "Le nostre proposte" sono prodotti singoli o insieme di prodotti in confezioni speciali suggeriti in un determinato periodo.

2.  AMBITO DI APPLICAZIONE - EFFETTI

2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da F.lli De Cecco in vigore alla data del relativo ordine.

2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.

3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l'accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.

3.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a F.lli De Cecco devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.

3.3 L'ordine di acquisto trasmesso a F.lli De Cecco vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online.

3.4 La conferma d'ordine da parte di F.lli De Cecco, trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell'ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

3.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto è inviata al Cliente.

3.6 F.lli De Cecco si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

4. TEMPI E MODALITà DI CONSEGNA

4.1 F.lli De Cecco provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.

4.2 La consegna viene effettuata all'indirizzo specificato al momento dell'ordine che può essere diverso dall'indirizzo del committente.

4.3 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine a F.lli De Cecco.

4.4 Il Cliente che desidera modificare l'indirizzo di consegna della merce, dopo che ha inoltrato l'ordine, può contattare il Servizio Clienti, nella sezione "Contattaci", tramite e-mail e richiedere il cambio: la richiesta sarà accolta se l'ordine non è stato ancora evaso.

4.5 I costi di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente.

4.6 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da F.lli De Cecco.

4.7 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e F.lli De Cecco e da quest'ultima accettate per iscritto.

5. PREZZI

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.

6. RESPONSABILITà DI F.LLI DE CECCO

6.1 F.lli De Cecco non assume alcuna responsabilità inerente all'uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce "difettosa" l'unico onere a carico della F.lli De Cecco sarà quello della sua sostituzione. In nessun caso la F.lli De Cecco sarà ritenuta responsabile di mancato guadagno del Cliente.

6.2 F.lli De Cecco non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero sia generale, che non, dei dipendenti propri o dei vettori dei quali la F.lli De Cecco si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

7.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L'accettazione avviene mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Il Cliente che desidera annullare l'ordine inviato, può contattare il Servizio Clienti nella sezione "Contattaci" tramite e-mail e richiedere l'annullamento: la richiesta sarà accolta se l'ordine non è stato ancora evaso.

8.2 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. n. 185/1999, il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a F.lli De Cecco S.p.A., Zona Industriale, 66015 Fara S. Martino (CH), ufficio Servizio Clienti, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.

8.4 La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax 0872.986571, purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio del telegramma o fax

8.5 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all'acquirente a sua scelta mediante:
a) bonifico bancario su conto a lui intestato;
b) assegno bancario.

8.6 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui F.lli De Cecco viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

8.7 I prodotti resi devono essere ricevuti dalla F.lli De Cecco entro 30 giorni dalla data di consegna.

8.8 I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Se inutilizzabile si può sostituire la scatola originale con un’altra di equivalente grandezza e resistenza.

8.9 Le uniche spese a carico del Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a F.lli De Cecco.

9. GARANZIA PRODOTTI

9.1 Il Cliente che acquista dalla F.lli De Cecco ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli. Questo diritto deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre due giorni dal ricevimento del pacco, contattando De Cecco così come indicato al punto 13.2.

10. MODALITà DI PAGAMENTO

10.1 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:
-    carta di credito.
-    bonifico bancario anticipato  
In caso di necessità di fattura, il cliente deve, contattare il Servizio Clienti compilando il modulo della sezione "Contattaci".

   10.1.1 Il pagamento con carta di credito avviene tramite un collegamento diretto con la Banca Monte dei Paschi di Siena, che mette a disposizione un sistema molto semplice nel suo utilizzo ma allo stesso tempo assicura una totale garanzia di sicurezza nei pagamenti. Le connessioni bancarie, per i pagamenti con carta di credito, avvengono in ambiente sicuro e permettono una maggiore sicurezza rispetto al normale utilizzo quotidiano: il sistema, permette al titolare della carta di credito di fornire i propri dati direttamente alla banca e non al negozio on line. De Cecco non riceve alcun dato relativo alla carta di credito che quindi rimane solo comunicata a Monte dei Paschi di Siena, a maggior garanzia del consumatore.

   10.1.2 Se si sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, quest’ultimo deve essere emesso in favore di:
“F.lli De Cecco di Filippo Fara S. Martino S.p.A., Zona Industriale-66015 Fara S. Martino (CH)”
Coordinate Bancarie:

Utilizzando il pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà evaso dopo la verifica, da parte di De Cecco, dell'avvenuto accredito. Per velocizzare le operazioni di evasione ordini, il consumatore deve indicare nella causale del bonifico, il nome del committente e il numero dell'ordine.

11. PROMOZIONI E REGALI

11.1 Le Promozioni proposte da F.lli De Cecco sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.

11.2 Le Promozioni non sono cumulabili.

11.3 Qualora l'Offerta Speciale promossa da F.lli De Cecco preveda l'invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio solo dietro esplicita accettazione dello stesso, manifestata con l'inserimento in carrello.

11.4 L'offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

11.5 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

12. CONTROVERSIE

12.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con F.lli De Cecco, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

12.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

12.3 Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all'interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

13. LEGGE APPLICABILE E RINVIO

13.1 I contratti stipulati online dal Cliente con F.lli De Cecco sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con F.lli De Cecco. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita di F.lli De Cecco: 6. Responsabilità di F.lli De Cecco; 8. Diritto di recesso; 9. Garanzia prodotti; 11.6 Divieto di reso dei Prodotti in omaggio; 12. Controversie; 13. Legge applicabile.
Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare F.lli De Cecco nei seguenti modi:

dall'Italia:
N° verde 800861106
E-mail: servizioclienti@dececco.it
Fax 0872986571;
dall'estero:
Tel. +39 0872 986570
E-mail  customerservice@dececco.it
Fax 0872986571
oppure utilizzare la  sezione "Contattaci"